PREGUNTAS FRECUENTES

  • PAGOS

    ¿Cómo puedo pagar mi renta?

    Por medio de depósito o transferencia bancaria durante los primeros 5 días hábiles de cada mes.

    ¿Tengo que pagar la mensualidad completa durante las vacaciones?

    En tiempo de vacaciones solamente se pagará la parte proporcional del arrendamiento del departamento ya que ALTANA Student Living no lo rentará a otra persona, el monto correspondiente a servicios y alimentos se descontará de la mensualidad total.

  • ¿QUÉ INCLUYE?

    ¿Qué Incluye el paquete?

    • Renta de una habitación con baño privado en un departamento para tres personas con sala-comedor, cocineta, área de servicio y medio baño, ubicado dentro de un condominio privado a 500 metros de la Universidad Anáhuac campus Querétaro dentro del fraccionamiento Zibatá.
    • Acceso a todas las áreas comunes con amenidades como alberca con palapas y asadores, salón de juegos y usos múltiples, gimnasio, cafetería, business center con papelería, cancha de futbol 7, pista de jogging y lavandería.
    • Seguridad las 24 horas, 20 alimentos mensuales (desayuno, comida o cena), 3 fichas de lavandería, transporte a puntos estratégicos de la ciudad y a la universidad, servicios de luz, gas, internet inalámbrico, y tv por cable.

    ¿Incluye comidas?

    Contamos con paquetes de alimentos que consisten en un número mensual de alimentos que podrá canjear por desayunos, comidas o cenas. Habrá diferentes menús todos los días, con tres opciones de platillo al día. Tendremos una nutrióloga que tratará de hacer un menú balanceado de acuerdo a las necesidades de todos.
    Hay paquetes de 20, 40 y 60 alimentos mensuales, también se puede elegir el paquete de alimentos ilimitados.

    ¿Las amenidades están disponibles para todos?

    Las áreas comunes y las amenidades están disponibles de acuerdo a los horarios establecidos para los residentes y sus visitas. El gimnasio es el único sitio exclusivo para los residentes. Todas estas áreas están incluidas dentro de la mensualidad.

    ¿Hay vigilancia en el condominio?

    El condominio cuenta con personal de seguridad las 24 horas, y circuito cerrado de vigilancia. El fraccionamiento Zibatá al que pertenece el condominio también cuenta con personal de seguridad privada las 24 horas, que vigila permanentemente todos los accesos, calles y avenidas.
    Hay una caseta de vigilancia en la entrada al condominio que controla el acceso.

    ¿ALTANA Student Living cuenta con estacionamiento?

    Contamos con un estacionamiento con 245 cajones con lugares para personas con capacidades diferentes y visitantes.

    ¿Qué muebles están incluidos?

    La habitación cuenta con cama individual, closet y escritorio con silla, el departamento tiene sala-comedor y cocineta con refrigerador.
    No incluye TV´s solamente el servicio de señal por cable, tampoco incluye ropa de cama y utensilios de cocina.

  • ADMISIONES Y ASIGNACIÓN DE DEPARTAMENTOS

    ¿En ALTANA Student Living solo vivirán estudiantes?
    Únicamente pueden ser residentes estudiantes o personas que formen parte de la comunidad estudiantil.

    ¿Si somos 4, podemos vivir juntos?
    No contamos con departamentos para 4. Pero si son 4 amigos, hay dos opciones:

    1. Hay dos departamentos por piso, así es que puede vivir dos y dos, pero obviamente entrará una persona más en cada departamento. Otra opción es que consigas a dos amigos más y llenen dos departamentos.
    2. Se podría ver la opción de meter una litera en alguno de los cuartos, pero el costo individual no cambiaría y estarían un poco apretados, ya que cada habitación está hecha para una cama individual.
    Si llenas dos departamentos, se te puede dar una recompensa muy buena, regalándote una o hasta dos mensualidades.

    ¿Se pueden tener mascotas?
    Si solo se requiere de una autorización por escrito de los compañeros de departamento y los vecinos cercanos en casos especiales.
    Existe un límite de peso, de razas agresivas y mascotas exóticas.

    ¿Si no conozco a nadie, con quien viviría?
    En tu caso, que llegas solo o sola, hay diferentes opciones:

    • Se te realiza un cuestionario para conocer tu perfil y preferencias y de acuerdo a eso se te asigna una habitación.
    • Se establecerá un día de llegada específico, dónde podrás conocer a gente en tu situación, convivir con ellos y de acuerdo a eso escojas con quién vivir.
    • Invitas a dos amigos/as más y te recompensamos por eso, regalándote una mensualidad completa.
  • ACCESIBILIDAD Y LOGÍSTICA

    ¿A qué distancia de la Universidad se encuentra ALTANA Student Living?
    La universidad está a 500 metros de ALTANA Student Living, por lo que se pueden ir caminando y contaremos con bicicletas de uso común para que puedan llegar más rápido a la universidad y nunca lleguen tarde a clases. Caminando son 4 minutos y en bicicleta 2 minutos máximo. Este servicio está incluido en la mensualidad.

    ¿Cómo funciona el servicio de transporte?
    Un vehículo de pasajeros recorrerá una ruta estratégica a diferentes puntos de la ciudad, esta ruta se repite varias veces al día para que los residentes puedan tomar la que mejor les convenga para desplazarse a la ciudad o regresar a ALTANA Student Living. Este servicio está incluido en el paquete.
    También ofrecemos el servicio programado para trasladar a grupos de residentes a donde ellos los soliciten previamente, esto puede ser durante el día o la noche y es un servicio que genera un cargo extra.

    ¿Cómo puedo recibir mensajería o paquetería?
    La mensajería se recibe en la oficina administrativa en donde pueden recogerla o bien se hace llegar al departamento correspondiente.

  • PERSONAL

    ¿Qué personal de ALTANA Student Living se encuentra laborando en las instalaciones?
    Las oficinas administrativas de encuentran ubicadas dentro del condominio, por lo que hay personas responsables y encargadas de atender cualquier necesidad de los residentes. Existe una oficina de Community Assistants, jefe de actividades, personal de mantenimiento, vigilancia, intendencia, chofer, además del personal de cafetería con nutriólogo al servicio de los residentes.

    ¿Qué son los Community Assistants?
    Los Community Assistants son colaboradores dedicados a estar al servicio de los residentes, apoyan en las gestiones administrativas de admisión, y están a cargo de la comunicación interna así como en la organización de eventos.

  • LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

    ¿Con qué frecuencia se hace la limpieza en los departamentos?
    Dos veces por semana, no incluye tendido de cama ni lavado de ropa.

    ¿Qué tengo que hacer si necesito servicio de mantenimiento en mi departamento?
    Comunicarse o acudir a la oficina de Community Assistants para solicitar el servicio de mantenimiento.

  • VARIOS

    ¿Existe un reglamento interno?
    Sí, existe un reglamento interno muy similar a lo utilizado en un conjunto de vivienda privado en donde se procura el respeto a los vecinos, las principales reglas son el número máximo de visitas o la hora en la que se baja el volumen de la música. No es un reglamento de residencias estudiantiles tradicionales. Este reglamento procura el respeto por los compañeros y el cuidado de las instalaciones.
    Ver reglamento

    ¿Qué relación tiene ALTANA Student Living con la Universidad?
    ALTANA Student Living es una empresa independiente en su operación a la Universidad Anáhuac, se cuenta con una relación de colaboración en la que ALTANA Student Living ofrece un lugar para vivir a los estudiantes y la Universidad Anáhuac promociona nuestros servicios. En este caso ambos nos complementamos para dar un mejor servicio y calidad de vida a los estudiantes.

  • ¿QUÉ TRAER A ALTANA?
    Tu habitación
    • Sabanas
    • Cobija
    • Colcha
    • Almohada
    • Ganchos para la ropa
    • Bote de basura
    • Lámpara para escritorio
    Tu baño
    • Toallas
    • Bata
    • Papel de baño
    • Productos de higiene personal
    Tu cocina
    • Platos
    • Vasos
    • Cazuelas
    • Utensilios
    Otros
    • Televisión
    • Computadora
    • Bolsa para lavandería
    • Medicamentos
    • Tu ropa
    • Tu decoración

¿estás listo para
la mejor etapa de tu vida?

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